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Expertise · SaaS
Une plateforme pensée
pour continuer à grandir
Vous voulez proposer un outil accessible en ligne à plusieurs clients ou organisations ? Nous vous aidons à transformer l’idée en une plateforme dont les usages, les accès et les évolutions sont pensés ensemble.
La valeur du service
Définir le service avant de multiplier les fonctions
Un SaaS met un logiciel à disposition de ses utilisateurs par Internet. Mais cette définition ne dit pas encore ce qui fera revenir vos clients. Quelle tâche pourront-ils accomplir ? Quelle difficulté le produit enlèvera-t-il ? Que devront-ils comprendre dès leur première connexion ?
Nous commençons par cette proposition d’usage. Elle permet de choisir les fonctions qui appartiennent à la première version, de préparer les parcours et de distinguer les besoins des utilisateurs de ceux des administrateurs. Une plateforme se construit plus facilement quand son rôle est bien défini.
Les comptes et les accès
Penser plusieurs clients dans un même produit
Les comptes et les permissions
Une personne peut administrer son organisation, inviter des collègues ou consulter seulement certaines informations. Nous définissons ces rôles avec vous. Les règles d’accès doivent correspondre au service proposé et se traduire clairement dans les interfaces, sans exposer des données à des personnes non autorisées.
La séparation des espaces
Si plusieurs organisations utilisent la plateforme, leurs données et leurs configurations doivent être organisées selon les exigences du projet. Nous précisons les règles de séparation, les possibilités de partage et les fonctions réservées à l’administration générale. Ces décisions influencent l’architecture dès le départ.
Les premiers pas des utilisateurs
Accueillir les utilisateurs sans les perdre
L’ouverture d’un compte, les premiers réglages et la découverte du service méritent autant de soin que ses fonctions principales. Nous travaillons les étapes d’entrée pour que les personnes comprennent ce qu’elles peuvent faire et comment commencer. Les informations demandées doivent avoir une raison d’être.
Lorsque le modèle prévoit des abonnements, nous examinons les offres, les droits associés et les événements à gérer : activation, changement de formule ou fin d’accès. L’intégration d’une facturation dépend des services retenus et des règles commerciales à préciser avec vous.
Les bases du produit
Concevoir un produit qui peut être suivi
Une architecture organisée
Le développement d’une plateforme demande de penser les données, les interfaces et les échanges entre les fonctions. Nous utilisons des technologies adaptées au projet, notamment Laravel lorsque le contexte le justifie. Le code doit rester compréhensible pour faciliter les corrections et les ajouts futurs.
Des moyens de comprendre les incidents
Une plateforme doit pouvoir être exploitée après son lancement. Nous définissons les vérifications, les informations de suivi et les interventions prévues dans l’accompagnement. Les besoins de disponibilité, d’hébergement et de sauvegarde sont discutés selon les usages et les engagements que vous souhaitez offrir.
Les retours du terrain
Faire grandir le produit à partir de son utilisation
Une première version permet de confronter les choix aux habitudes réelles. Les retours des utilisateurs peuvent faire apparaître un parcours à simplifier ou une fonction à prioriser. Nous vous aidons à organiser ces évolutions plutôt qu’à ajouter des possibilités sans direction commune.
Votre idée de plateforme
Donnons une structure à votre idée
Vous avez un concept, des utilisateurs potentiels ou un outil interne à transformer en service ? Présentez-nous le besoin auquel vous voulez répondre. Nous pourrons définir les premières questions à résoudre et le périmètre à étudier.